一个中等规模的家族办公室可能需要雇用多达数十人甚至更多的人,也需要处理很多外部关系。在这个过程中,家族办公室不仅需要管理内部员工,还要管理所有外部专业人员和支持与家族办公室合作的人员,这是很复杂的。
诺亚全球家族办公室成立以来,不断吸纳国际税务专业人才、财务、运营、投资、法务方面的专业人才。在建设家族办公室人才队伍方面,我们运用一系列量化工具去评估这些专业人士的绩效,建立、完善项目管理的全方位跟踪机制,包含人才的考核、职业规划、以及团队协作等方面,形成体系化管控模式,从而提升人才管理水平。
另外,家族办公室发展扩大过程中,外部人脉关系是需要被重视的另一个关于“人”的因素,不论是单一家族办公室,还是联合家族办公室,都需要借助社会关系网络帮助处理客户家族事务。因此,怎样建立强大的外部人脉资源,也成为了家族办公室亟需考虑的一个重要课题。其实,国外有许多家族办公室已经掌握了高水平的专业知识,家族办公室行业不断发展的生态系统正在帮助这些家族办公室满足更专业诉求。2017年,诺亚创建了家族办公室大联盟,旨在搭建一个人脉平台,帮助家族办公室不囿于地域,挑选合适的专业人才,也为那些希望与其他财富和需求水平相似的家族,开辟了一个讨论有财富传承问题的私密环境。